提交这些信息可以更快定位问题
一次故障尽量只发一封邮件，并附上适用的信息：
如果没有拿到
responseId 或 task_id，至少提供请求时间、接口、模型 ID 和已经收到的 HTTP 响应。
联系支持前先确认问题类型
- HTTP 状态和是否重试：查看 API 错误与安全重试。
- 任务长时间未完成：按异步任务轮询设置总截止时间，并保存
task_id。 - 预扣额度或失败返还：查看图片生成计费说明。
- 请求容量、上游
429和可用性目标：查看流量能力与可用率。
当前没有公开历史状态页
目前没有对外提供历史状态面板或事故订阅入口。文档中的可用率是运营目标，不是公开监控统计，也不是正式 SLA。 技术支持暂未承诺固定的首次响应时间。信息越完整，越能减少来回确认。模型和接口文档的重要变化记录在文档更新日志中；当前可用模型与实时价格以模型广场为准。发送支持邮件
附上请求或任务标识，并删除密钥和完整图片数据。
了解数据处理
分清上游传输、诊断信息和保留期边界。